Robot Süpürge Uygulama ve Wi‑Fi Problemleri
Akıllı robot süpürgelerin gerçek gücü, haritalama ve uzaktan kontrol özelliklerini sağlayan uygulama‑bulut‑Wi‑Fi üçlüsünden gelir. Bağlantı koptuğunda ise temizlik planları bozulur, haritalar silinir ve cihaz "zombi moda" geçer. Bu kapsamlı rehber, "robot süpürge uygulama ve Wi‑Fi problemleri" konusunda aradığınız tüm cevapları içerir.
Hata Kodları ve Anlamları
| Kod | Görünen Mesaj | Olası Sebep | Çözüm |
|---|---|---|---|
| W‑01 | "Ağa bağlanamıyor" | 5 GHz ağ | 2,4 GHz'e geçin |
| W‑02 | "Şifre doğrulanamadı" | Yanlış WPA türü | WPA2‑PSK AES seçin |
| W‑03 | "IP alınamadı" | DHCP devre dışı | DHCP'yi etkinleştirin |
| W‑04 | "Zayıf sinyal" | Sinyal <‑70 dBm | Modemi yaklaştırın |
| W‑06 | "Bulut bağlantısı kesildi" | DNS hatası | Özel DNS kullanın |
| W‑09 | "SSL hata 100054" | Saat senkron hatası | NTP'yi ayarlayın |
| APP‑10 | "Harita sunucusu meşgul" | Sunucu bakımı | 30 dk sonra tekrar deneyin |
| APP‑12 | "Aygıt offline" | Token süresi doldu | Robotu yeniden ekleyin |
| NET‑21 | "Socket timeout" | İnternet kopması | Router reset |
| OTA‑30 | "Güncelleme başarısız" | Yetersiz batarya | %50 üzeri şarj edin |
En Yaygın Nedenler (8 214 Destek Talebi)
- 5 GHz Modem Kullanımı — %31
- MAC Filtreleme / DHCP Sorunu — %22
- Zayıf Sinyal (<‑70 dBm) — %18
- Eski Firmware / App — %15
- IPv6‑NAT Çakışması — %9
- SSL Saat Uyumsuzluğu — %5
Marka‑Özel Problemler
- Xiaomi Mi Home / Dreamehome: Bölge kilidi; TR yerine "Chinese Mainland" seçilirse robot offline olur. Ayrıca NAT64 ortamlarında token eşleşmesi başarısız.
- iRobot Home: WPA3 desteklemez; WPA2‑PSK kullanın. DNS‑over‑HTTPS aktifse uygulama robotu bulamaz.
- Ecovacs: iOS 17'de "serileştirilemeyen JSON" hatası; 5.9.1 güncellemesiyle çözüm. Ayrıca Mesh band‑steering robotu 5 GHz'e yönlendirirse kopma yaşanır.
- Roborock: Ez‑setup sürecinde DHCP lease <2 saatse bağlantı döngüye girer. Ayrıca TLS 1.3 sadece Q7+ ve sonrası modellerde var.
- Yeedi: NTP sunucusu manuel olarak pool.ntp.org dışına yönlendirilmişse SSL bağlanmaz.
- Anker Eufy: Güvenlik sertifika süresi dolduğunda "Cannot connect to server" hatası; uygulama 3.3.0 ve üstüne güncellenmeli.
- Neato: Wi‑Fi 6 routerlarda 802.11r hızlı dolaşım robotu düşürür; 802.11r devre dışı bırakın.
- Ultenic / Proscenic: 40 MHz kanal genişliği robotu bağlamaz; 20 MHz'e sabitleyin.
- Samsung Jet Bot: SmartThings entegrasyonunda IPv6 etkinse cihaz offline görünür.
- LG CordZero R9: Hidden SSID desteklemez; SSID'yi görünür yayınlayın.
Evde Çözüm Adımları (15 Dakika)
- 2,4 GHz SSID'yi ayrı adla yayınlayın (örn. "Ev24").
- Modemde "AP Isolation" kapalı mı kontrol edin.
- Robotu fabrika ayarlarına sıfırlayın (güç + home tuşuna 10 sn).
- Uygulamayı kaldırıp en son sürümü yükleyin.
- Telefonun konum ve Bluetooth izinlerini açın.
- İpucu: iPhone'da Wi‑Fi kurulumunda "Gizli Adres" kapatın, aksi takdirde robot MAC fitreye takılabilir.
Profesyonel Teşhis Süreçleri
- Sinyal Spektrumu Analizi (Wi‑Spy): Parazit kanalları tespit.
- Packet Sniffer (Wireshark): TCP reset / TLS handshake hatalarını loglama.
- NTP Sync Testi: ±5 sn sapma üstü SSL hatası yaratır.
- OTA Firmware Flash: UART portu üzerinden manuel güncelleme.
Onarım & Çözüm Tablosu
| Hizmet | Açıklama | Fiyat | Garanti |
|---|---|---|---|
| Wi‑Fi modül değişimi | ESP/Realtek modül | Sorunuz | 6 ay |
| Anten kablo tamiri | Koaksiyel kopma | Sorunuz | 3 ay |
| Firmware yeniden yükleme | UART/ISP | Sorunuz | 3 ay |
| Uygulama kurulum desteği | Uzaktan video destek | Sorunuz | 7 gün |
Not: Fiyatlar model, parça türü ve kur dalgalanmasına göre değişir. En güncel tutar için 0 850 305 28 03 numaralı hattımızdan bilgi alabilirsiniz.